Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs accédant à ce site ou utilisant nos services. En accédant ou en utilisant ce site, vous acceptez l’ensemble des conditions énoncées dans ce document ainsi que les politiques associées, notamment la Politique de Livraison, la Politique de Retour et d’Échange, la Politique d’Annulation de Commande, la Politique de Confidentialité, la Politique GDPR et la Politique de Cookies.
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1. Accès au site et utilisation
L’utilisateur doit respecter les lois applicables lors de l’utilisation du site et fournir des informations exactes, complètes et à jour.
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2. Informations sur les produits et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions, images, caractéristiques et prix.
De légères variations peuvent survenir en raison de différences d’affichage, de fabrication ou de mesure.
En cas de mise à jour des informations, celles affichées lors de la commande prévalent.
3. Politique de livraison
Le site assure la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Les éléments principaux incluent :
Les règles de frais de livraison (ex. livraison gratuite à partir de 89,99 €)
Les délais de traitement (1 à 3 jours ouvrables)
Les délais d’acheminement (environ 6 à 10 jours ouvrables)
L’heure limite de traitement (18h00 CET les jours ouvrés)
Les moyens de suivi de commande
Les détails complets figurent dans la Politique de livraison.
4. Politique de retour et d’échange
Nous proposons un délai de 40 jours pour effectuer un retour ou un échange.
Les points essentiels incluent :
La demande doit être effectuée dans le délai prévu
L’étiquette de retour incluse dans le colis doit être conservée soigneusement
Le traitement d’un échange prend 1 à 3 jours ouvrables
Les frais liés aux retours et échanges sont à notre charge
Les conditions complètes figurent dans la Politique de retour et d’échange.
5. Politique d’annulation de commande
L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée.
Les principaux points incluent :
Une commande non traitée peut être annulée
Une commande expédiée ne peut plus être annulée, mais peut être retournée selon la politique applicable
En cas d’annulation validée, un remboursement sera effectué
Les détails figurent dans la Politique d’annulation de commande.
6. Délais de remboursement
Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation d’éligibilité.
Des délais supplémentaires peuvent avoir lieu selon les systèmes bancaires ou les prestataires de paiement.
Si la commande a déjà été expédiée, un remboursement nécessite le respect de la procédure de retour.
7. Compte utilisateur
L’utilisateur doit assurer la confidentialité de ses identifiants et reste responsable de toute activité effectuée via son compte.
En cas d’activité suspecte ou de compromission, l’utilisateur doit nous contacter rapidement.
8. Politique GDPR
Les informations relatives aux droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité des données, opposition et retrait du consentement) sont définies dans la Politique GDPR.
9. Politique de Cookies
Le site utilise des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et marketing.
Les cookies non essentiels ne sont activés qu’avec le consentement de l’utilisateur.
Les informations complètes figurent dans la Politique de Cookies.
10. Comportements interdits
L’utilisateur ne doit pas :
Utiliser le site de manière illégale ou abusive
Accéder sans autorisation aux systèmes ou serveurs
Téléverser des fichiers malveillants ou perturber le fonctionnement du site
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En cas de violation, nous pouvons suspendre ou résilier l’accès de l’utilisateur au service.
11. Services tiers et liens externes
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Chaque prestataire tiers possède ses propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des contenus, services ou dommages causés par des tiers.
12. Droits des consommateurs
L’utilisateur bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment :
Le droit de rétractation légal
Le droit de réclamation en cas de défaut
Les garanties prévues par la législation européenne sur la protection des consommateurs
Ces droits ne sont pas affectés par les présentes conditions.
13. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’inexécution des obligations due à un événement de force majeure, incluant sans s’y limiter : catastrophes naturelles, conflits, décisions gouvernementales, pannes de réseau ou incidents techniques majeurs.
14. Communications et notifications
Les notifications importantes liées aux commandes, comptes ou services seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur.
L’utilisateur doit maintenir ses informations à jour et vérifier ses messages.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.
16. Transfert des conditions
Nous pouvons transférer nos droits et obligations à un autre organisme ou successeur, sans affecter les droits des utilisateurs.
L’utilisateur ne peut céder ses droits ou obligations sans accord préalable.
17. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par la loi applicable.
En cas de litige, une résolution amiable doit être recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être soumis à un tribunal compétent.
L’utilisateur conserve les droits de protection prévus par les lois de son lieu de résidence.
18. Contact
Pour toute question ou assistance concernant nos services ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :
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Téléphone : +1 (804) 579-9944
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