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Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Que vous ayez des questions concernant votre commande, un besoin d’assistance après-vente ou des informations sur nos produits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants.

1. Service client par e-mail

Pour toute question liée aux commandes, retours, suivis de livraison, produits ou informations de compte, vous pouvez nous écrire à :
customer@velanito.com

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, durant nos heures d’ouverture.

2. Service client par téléphone

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au :
+1 (804) 579-9944

En cas d’indisponibilité ou ligne occupée, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à nous contacter par e-mail.

3. Horaires du service client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous traiterons vos demandes plus rapidement durant ces horaires.

4. Adresse postale

Si vous devez envoyer des documents, des articles ou toute correspondance officielle, veuillez utiliser l’adresse suivante :
1811 CHESTNUT ST,PORTSMOUTH,VA 23704,United States

Veuillez noter qu’aucun retour ne doit être envoyé sans autorisation préalable, au risque de retarder le traitement.
Pour tout retour, merci de consulter la Politique de retour et d’échange et de contacter d’abord notre service client.